SAFE TRIPS
Nous testons nos produits et fournissons une garantie contre tout défaut matériel et tout défaut lié à la qualité de production.
QU’EST-CE QU’UNE GARANTIE AVEC EXTRAWHEEL?
Une garantie de cinq ans, de deux ans ou d’un an couvre tout défaut ou dommage affectant l’utilisation de la remorque Extrawheel (ou d’autres produits), y compris les dommages résultant de l’usure normale et de la décoloration du matériel dans les deux (deux) années à compter de la date d’achat par l’acheteur d’origine. La garantie Extrawheel confère certains droits aux acheteurs des remorques (ou d’autres produits), mais n’affecte pas les droits légaux auxquels l’acheteur a droit en raison de l’achat du produit défectueux.
EXTRAWHEEL RESERVE LE DROIT
Les réparations du produit acheté couvertes par la garantie par Extrawheel, le remplacement du produit acheté et défectueux, si les dommages ou les défauts ne peuvent pas être enlevés lors de la réparation standard
offrir un produit similaire avec une valeur comparable ou un remboursement du prix du produit payé si Extrawheel ne pourra pas remplacer le produit avec le même modèle.
La garantie Extrawheel ne couvre pas les défauts de la remorque avec des accessoires créés dans des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les défauts causés par une utilisation inappropriée ou une surcharge de la remorque ou de ses sacs, sacs, coffres (et autres produits) ou par son montage, son installation ou son utilisation. cet accessoire n’est pas conforme aux instructions écrites, instructions ou avertissements de sécurité supplémentaires d’Extrawheel (également en ce qui concerne la vitesse autorisée du vélo avec la remorque). Cette garantie ne couvre pas les dommages causés au véhicule, aux équipements électriques ou à la cargaison transportée par l’utilisateur, ni aux dommages causés à des tiers et aux biens.
GARANTIE EXTRAWHEEL
La garantie Extrawheel s’applique aux remorques de vélo et aux accessoires dédiés fabriqués par Extrawheel et vendus à l’acheteur d’origine sous la forme de produits de marque Extrawheel. Cette garantie couvre les défauts de matériel ou de fabrication et, en fonction du type de produit, est valable pendant un nombre spécifié d’années à compter de la date d’achat par le premier acheteur. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la durée spécifique de la garantie combinée, séparément pour chaque type de produit.
Sous réserve des limitations et exclusions contenues dans cette garantie, Extrawheel éliminera les défauts de matériau ou de fabrication pendant la période de garantie en effectuant la réparation ou le remplacement nécessaire (à la discrétion d’Extrawheel) des pièces défectueuses du produit acheté sans aucune charge ou réparation.
PRODUITS COUVERTS PAR UNE GARANTIE EXTRAWHEEL
Tous les modèles de remorques de vélo Extrawheel. La garantie couvre tout le cadre de construction – 5 ans
Pièces de rechange pour tous les modèles Extrawheel soumis à une usure naturelle – 2 ans
Vêtements pour cyclistes – 1 an
Sacoches, sacs et sachets – 5 ans
Tentes et sacs de couchage – 2 ans
Autres accessoires – 2 ans
Porte-vélos – 5 ans
LES GARANTIES EXTRA LIMITÉES SONT ÉGALEMENT APPLICABLES ET LIMITÉES AUX GARANTIES VIA EXTRAWHEEL
Pendant la période de garantie, tous les produits achetés (comme indiqué dans le tableau ci-dessus) ne pourront être tenus responsables des dommages ou des défauts résultant d’une usure normale (par exemple, usure des pneus et des chambres à air, pièces électriques, dommages superficiels, usure des rubans de zip, fixations endommagées, écaillements couches de peinture et décoloration due à une mauvaise utilisation), etc.
Extrawheel n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits achetés (tels que des déchirures, des coupures et des trous dans le matériau) ni des dommages esthétiques (tels que des matériaux rayés ou tachés).
Les autres dommages non couverts par la garantie sont les dommages causés par les compagnies aériennes (ou d’autres transporteurs) ou d’autres dommages causés pendant le transport (tels que les dommages dus à la pression, à la déchirure, aux coupures et aux trous dans le matériau, les poignées et autres composants de l’emballage). Les réclamations pour dommages causés pendant le transport doivent être adressées au transporteur sélectionné.
L’acheteur assumera les frais de retour des articles / produits (y compris la preuve d’achat) à l’endroit où ils ont été achetés.
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE
Merci de livrer le produit acheté avec la preuve d’achat et la notification de plainte complétée au point de vente du produit (revendeur, distributeur national ou magasin en ligne Extrawheel). La plainte sera traitée rapidement et, dans la plupart des cas, le problème sera résolu par le revendeur, le distributeur ou notre magasin en ligne. S’il est nécessaire de rechercher plus précisément la cause du défaut du produit, le revendeur ou le distributeur le renverra à Extrawheel.
Étape 1: remplissez le formulaire de plainte
Étape 2: nettoyez soigneusement le produit acheté et trouvez un reçu.
Étape 3: livrez le produit acheté avec un reçu et / ou une autre preuve d’achat, un formulaire au revendeur, au distributeur ou à Extrawheel
Étape 4: Si le produit n’a pas été acheté directement dans la boutique en ligne Extrawheel, le revendeur ou le distributeur soumet une réclamation au service clientèle d’Extrawheel.
Étape 5: le service client d’Extrawheel résout la plainte et transmet la décision au revendeur ou au distributeur.
Étape 6: le revendeur ou le distributeur vous contacte