Sécurité garantie avec Extrawheel
Nos produits font l’objet de tests de qualité rigoureux, ce qui nous permet de proposer en toute confiance une garantie couvrant tous les défauts de matériaux et les éventuels problèmes liés à la production.
Qu’est-ce que la garantie Extrawheel ? Nous offrons une garantie de cinq ans sur nos remorques de vélo, sacoches vélo, sacs de guidon, sacs de transport et remorques publicitaires pour vélos. Cette garantie couvre tous les défauts ou dommages qui pourraient affecter l’utilisation de ces produits. Pendant cette période, qui s’étend sur 5 ans à compter de la date d’achat par l’acheteur d’origine, elle couvre même les dommages résultant de l’usure normale et d’une éventuelle décoloration des matériaux. Il est important de noter que notre garantie n’affecte pas vos droits légaux en cas d’achat d’un produit défectueux.
Que comprend la garantie Extrawheel ? Dans le cadre de la garantie Extrawheel, nous pouvons prendre les mesures suivantes :
- Réparer le produit acheté s’il est couvert par la garantie et que le défaut ne peut pas être corrigé par une réparation standard.
- Remplacer le produit défectueux par un modèle équivalent ou un produit de valeur comparable.
- Rembourser le montant payé pour le produit si nous ne sommes pas en mesure de le remplacer par le même modèle.
Limitations de la garantie Extrawheel : Notre garantie ne couvre pas les défauts de la remorque velo ou de ses accessoires résultant de circonstances échappant au contrôle d’Extrawheel. Elle ne s’appliquera pas en cas d’utilisation incorrecte, de surcharge de la remorque ou de non-respect des instructions écrites et des recommandations de sécurité. De plus, elle ne couvre pas les dommages au vélo, aux dispositifs électroniques ou à la cargaison transportée par l’utilisateur, ni les dommages causés aux tiers ou à leurs biens.
Produits couverts par la garantie Extrawheel : Notre garantie englobe tous les modèles de remorques de vélo, sacoches de vélo, sacs de guidon, sacs de transport et remorques publicitaires pour vélos, et elle dure 5 ans.
Comment déposer une demande de garantie ? Pour bénéficier de notre garantie, veuillez suivre ces étapes :
- Remplissez le formulaire de réclamation de garantie.
- Nettoyez soigneusement le produit acheté et trouvez le reçu ou toute autre preuve d’achat.
- Livrez le produit acheté avec le reçu et le formulaire de réclamation de garantie rempli au point de vente du produit (détaillant, distributeur national ou boutique en ligne Extrawheel).
- Votre réclamation sera examinée rapidement et résolue par le détaillant, le distributeur ou notre boutique en ligne dans la plupart des cas.
- Si un examen plus détaillé du défaut du produit est nécessaire, le détaillant ou le distributeur le transmettra à Extrawheel.
- Le service client d’Extrawheel examinera la réclamation et transmettra la décision au détaillant ou au distributeur, qui vous contactera ensuite.
Nous vous recommandons de conserver le reçu ou la preuve d’achat pour faciliter le processus de réclamation. Extrawheel s’engage à garantir la sécurité et le plaisir de vos aventures à vélo avec nos produits de haute qualité.